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ココナラのカスタマーサポートが、サポートサービス業界の国際格付け機関による「HDI格付けベンチマーク」で、最高評価の三つ星を獲得できた理由とは？（後編）
こんにちは！ココナラでカスタマーサクセス部/カスタマーサポートグループ（以下、CS）のマネージャーを務めている、駒井（こまい）です。前編に引き続きお付き合い宜しくお願いします。 この度ココナラは、サポートサービス業界の国際機関HDIの日本組織である、HDI-Japan（運営会社：シンクサービス株式会社）が主催する、HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口（メール）」部門において、最高評価の三つ星を獲得しました。 前編では、ココナラのCSの組織体制、スキルという究極の無形商材を
ココナラのカスタマーサポートが、サポートサービス業界の国際格付け機関による「HDI格付けベンチマーク」で、最高評価の三つ星を獲得できた理由とは？（前編）
こんにちは！ココナラでカスタマーサクセス部/カスタマーサポートグループ（以下、CS）のマネージャーを務めている、駒井（こまい）です。 この度ココナラは、サポートサービス業界の国際機関HDIの日本組織である、HDI-Japan（運営会社：シンクサービス株式会社）が主催する、HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口（メール）」部門において、最高評価の三つ星を獲得しました！ HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口」部門は、認定された専門審査員と一般消費者からなる審査員が対象企業に実際