ユーザー起点で課題解決を。ユーザーの声を反映した「直接提案」プロジェクト
ユーザーの意見に寄り添うサービス作りを!“フィードバックがダイレクトに届くプロダクト”それがココナラで働く面白さ。2020年10月、ココナラはサービス出品者と購入予定者とのメッセージでのやり取りからスムーズに提案を購入できる「直接提案機能」をリリースしました。
この機能はユーザーからの声で実現したもの。その背景には、ユーザーの「使いやすさ」を追求するために、現場開発スタッフのもとへ直接「意見」が届く仕組みを採用するココナラならではのコミュニケーションが。それこそがユーザーに